Informations et support

Conditions Générales d'Utilisation d'Acrylogic

Dernière mise à jour : 01/07/2024

Bienvenue sur l'application mobile ACRYLOGIC !
Veuillez lire attentivement ces conditions générales d'utilisation ("CGU") avant d'utiliser l'application ACRYLOGIC ("l'Application"). En accédant ou en utilisant l'Application, vous acceptez d'être lié par ces CGU. Si vous n'acceptez pas ces CGU, veuillez ne pas utiliser l'Application.

1. Présentation de l'Application

ACRYLOGIC est développée et exploitée par SARL GRAMMES EDITION ("Nous", "Notre" ou "Nos"). L'Application offre la possibilité de jouer au jeu vidéo ACRYLOGIC.

2. Acceptation des termes

En accédant ou en utilisant l'Application, vous acceptez ces CGU et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, vous ne devez pas utiliser l'Application.

3. Utilisation de l'Application

Vous vous engagez à utiliser l'Application conformément aux lois et règlements en vigueur, et à ne pas : Utiliser l'Application à des fins illégales ou non autorisées. Interférer avec le bon fonctionnement de l'Application. Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou réseaux.

4. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à l'Application et à son contenu (textes, graphiques, logos, icônes, images, etc.) sont la propriété exclusive deSARL GRAMMES EDITION. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces contenus sans notre autorisation écrite préalable est strictement interdite.

5. Contenu généré par les utilisateurs

Si l'Application permet aux utilisateurs de soumettre du contenu, vous acceptez de ne pas soumettre de contenu : Qui est illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, vulgaire, obscène, ou autrement répréhensible. Qui viole les droits d'autrui, y compris les droits d'auteur, les marques commerciales, les secrets commerciaux, les brevets, les droits de confidentialité ou autres droits de propriété. Qui contient des virus ou tout autre code informatique, fichier ou programme conçu pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel ou matériel informatique.

6. Modifications des termes

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur l'Application. Il vous incombe de consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En continuant à utiliser l'Application après la publication des modifications, vous acceptez ces modifications.

7. Limitation de responsabilité

L'Application est fournie "telle quelle" et "telle que disponible". Nous ne garantissons pas que l'Application sera exempte d'erreurs, de virus ou d'autres composants nuisibles. Nous ne serons en aucun cas responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser l'Application.

8. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à l'Application à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion, si vous violez ces CGU ou pour toute autre raison.

9. Loi applicable

Ces CGU sont régies et interprétées conformément aux lois françaises. Tout litige découlant de ou en relation avec ces CGU sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Laval.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant ces CGU, veuillez nous contacter à info@grammesedition.fr

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 01/07/2024

Cette politique de confidentialité ("Politique") décrit comment SARL GRAMMES EDITION ("Nous", "Notre" ou "Nos") collecte, utilise, et protège les informations personnelles des utilisateurs ("Vous" ou "Votre") de l'application ACRYLOGIC ("l'Application").

1. Informations que Nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations d'identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, langue du navigateur, heures d'accès, etc.
• Informations d'utilisation : Pages vues, interactions avec l'Application, préférences, etc.
• Informations de localisation : Données de localisation GPS si vous avez autorisé l'Application à accéder à votre localisation.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et améliorer nos services : Pour faire fonctionner et améliorer l'Application et ses fonctionnalités.
• Communiquer avec vous : Pour répondre à vos questions, vous fournir des mises à jour et des informations sur l'Application.
• Personnaliser votre expérience : Pour personnaliser le contenu et les fonctionnalités selon vos préférences.
• Analyser l'utilisation de l'Application : Pour comprendre comment vous utilisez l'Application et améliorer nos services.
• Respecter les obligations légales : Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas, et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Avec votre consentement : Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour partager les informations.
• Fournisseurs de services : Avec des fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter notre Application et à fournir nos services.
• Obligations légales : Lorsque nous sommes tenus de le faire pour se conformer à une obligation légale ou pour protéger nos droits et intérêts.

4. Protection des informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée.

5. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès : Droit d'accéder à vos informations personnelles que nous détenons.
• Rectification : Droit de demander la correction de vos informations personnelles incorrectes ou incomplètes.
• Suppression : Droit de demander la suppression de vos informations personnelles.
• Limitation du traitement : Droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.
• Opposition : Droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
• Portabilité : Droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@grammesedition.fr

6. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour être informés des modifications éventuelles.

7. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique, veuillez nous contacter à info@grammesedition.fr

Mentions Légales

Dernière mise à jour : 01/07/2024

1. Éditeur de l'application

• Nom de l'application : ACRYLOGIC
• Éditeur : GRAMMES EDITION
• Siège social : 9 RUE DE LA CHAPELLE 53470 COMMER
• Numéro de téléphone : +33603832360
• Adresse e-mail : info@grammesedition.fr
• Numéro d'enregistrement : Laval B 891 843 609
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR15891843609

2. Directeur de la publication

• Nom : Léandre Proust
• Fonction : Co-gérant de SARL GRAMMES EDITION

3. Hébergement

• Hébergeur : OVH
  
• Adresse de l'hébergeur : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
• Site web : https://www.ovhcloud.com/

4. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur l'application ACRYLOGIC, incluant, de manière non limitative, les graphismes, images, textes, vidéos, animations, sons, logos, gifs et icônes ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de SARL GRAMMES EDITION, à l'exception des marques, logos ou contenus appartenant à d'autres sociétés partenaires ou auteurs.

5. Conditions d'utilisation

L'utilisation de l'application ACRYLOGIC est soumise à l'acceptation pleine et entière des Conditions Générales d'Utilisation.

6. Limitation de responsabilité

SARL GRAMMES EDITION ne peut être tenu pour responsable des erreurs rencontrées sur le site, des problèmes techniques, de l'interprétation des informations publiées et des conséquences de leur utilisation. Par conséquent, l'utilisateur reconnaît utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive.

7. Données personnelles

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

8. Loi applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Laval.

9. Contact

Pour toute question ou demande d'information concernant l'application ACRYLOGIC, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@grammesedition.fr

Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 01/07/2024

Introduction

Lorsque vous utilisez l'application ACRYLOGIC ("l'Application"), des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour recueillir certaines informations concernant votre utilisation de l'Application. Cette politique de cookies ("Politique") décrit les types de cookies que nous utilisons, les informations que nous collectons à l'aide de cookies, et comment ces informations sont utilisées.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous utilisez l'Application. Les cookies permettent à l'Application de reconnaître votre appareil et de stocker certaines informations sur vos préférences ou vos actions passées.

2. Types de cookies que nous utilisons

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour le fonctionnement de l'Application et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement définis en réponse à des actions effectuées par vous, telles que la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires.
• Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre Application. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs naviguent dans l'Application.
• Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent à l'Application de fournir des fonctionnalités améliorées et une personnalisation. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages.
• Cookies de ciblage : Ces cookies peuvent être définis via notre Application par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites.

3. Consentement à l'utilisation des cookies

En utilisant notre Application, vous acceptez l'utilisation des cookies conformément à cette Politique.

4. Gestion de vos préférences en matière de cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en accédant aux paramètres de votre appareil ou en utilisant les outils de gestion des cookies disponibles dans l'Application. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de l'Application peuvent ne pas fonctionner correctement.

5. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique pour être informés des éventuelles modifications.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de cookies, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : info@grammesedition.fr

Support Utilisateur

Dernière mise à jour : 01/07/2024

Sur l’application ACRYLOGIC, nous nous engageons à fournir une expérience utilisateur de haute qualité. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant l'application, notre équipe de support est là pour vous aider.

1. Comment nous contacter

Pour toute demande de support, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• Adresse e-mail : info@grammesedition.fr
• Numéro de téléphone : +33603832360
• Site web : www.grammesedition.fr

2. Informations à fournir

Pour nous permettre de vous aider efficacement, veuillez fournir les informations suivantes lors de votre demande de support :

• Votre nom : [Nom complet]
• Adresse e-mail : [Votre adresse e-mail]
• Numéro de téléphone : [Votre numéro de téléphone, le cas échéant]
• Description du problème : [Description détaillée du problème que vous rencontrez]
• Capture d'écran : [Joindre une capture d'écran du problème, si possible]
• Informations sur l'appareil : [Type d'appareil, version du système d'exploitation]

3. Types de problèmes que nous pouvons résoudre

Notre équipe de support peut vous aider avec les problèmes suivants :

• Problèmes techniques : Bugs, erreurs ou dysfonctionnements de l'application.
• Problèmes de compte : Difficultés liées à la création, la gestion ou la suppression de votre compte.
• Questions sur les fonctionnalités : Informations sur l'utilisation des différentes fonctionnalités de l'application.
• Questions sur les règles du jeu : Informations sur la compréhension des règles et comment jouer.
• Problèmes de paiement : Questions ou problèmes concernant les achats intégrés ou les abonnements.

4. Délais de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de support dans les plus brefs délais. Voici nos délais de réponse estimés :

• E-mails : Sous 48 à 72 heures ouvrées.
• Téléphone : immédiatement ou rappel dans les 24 heures ouvrées.

5. Heures d'ouverture du support

Notre équipe de support est disponible pendant les heures suivantes :

• Lundi au vendredi : 10h à 18h
• Samedi, dimanche et jours fériés : Fermé

6. Ressources supplémentaires

Avant de nous contacter, vous pouvez également consulter la FAQ qui peut répondre à vos questions.

7. Suivi de votre demande

Une fois votre demande de support soumise, vous recevrez un accusé de réception par e-mail. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre demande et vous contacterons si nous avons besoin d'informations supplémentaires.

Contact d'urgence

Pour les problèmes critiques nécessitant une attention immédiate en dehors des heures normales de support, veuillez nous contacter à leandre@grammesedition.fr

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème rapidement. Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre support utilisateur, n'hésitez pas à nous contacter.

Informations sur les Mises à Jour

Dernière mise à jour : 01/07/2024

Sur ACRYLOGIC, nous nous engageons à améliorer constamment notre application pour vous offrir la meilleure expérience possible. Voici quelques informations importantes concernant les mises à jour de notre application.

1. Pourquoi les mises à jour sont importantes

Les mises à jour régulières de l'application sont essentielles pour :

• Améliorer les performances : Optimiser la vitesse et la fiabilité de l'application.
• Ajouter de nouvelles fonctionnalités : Introduire des fonctionnalités innovantes pour améliorer votre expérience.
• Corriger les bugs : Résoudre les problèmes techniques signalés par les utilisateurs.
• Améliorer la sécurité : Protéger vos données et renforcer la sécurité de l'application.

2. Types de mises à jour

Nous effectuons différents types de mises à jour :

• Mises à jour mineures : Corrections de bugs, petites améliorations des performances.
• Mises à jour majeures : Nouvelles fonctionnalités, changements significatifs dans l'interface utilisateur.
• Mises à jour de sécurité : Correctifs pour les vulnérabilités de sécurité.

3. Comment nous informer des mises à jour

Pour vous tenir informé des mises à jour, nous utilisons les canaux suivants :

• Notifications dans l'application : Vous recevrez une notification directement dans l'application.
• E-mails : Si vous avez consenti à recevoir des e-mails de notre part, nous vous enverrons des notifications par e-mail concernant les mises à jour importantes.
• Site web : Consultez notre site web pour les dernières informations sur les mises à jour.

Réseaux sociaux : Suivez-nous sur Facebook pour des annonces et des mises à jour.

4. Notes de version

À chaque mise à jour, nous fournissons des notes de version détaillées qui incluent :

• Liste des nouvelles fonctionnalités : Description des nouvelles fonctionnalités ajoutées.
• Améliorations : Détails des améliorations apportées à l'application.
• Corrections de bugs : Liste des problèmes résolus dans la mise à jour.
• Instructions spécifiques : Tout ce que vous devez savoir pour tirer le meilleur parti de la mise à jour.

5. Processus de mise à jour

Pour mettre à jour votre application, suivez ces étapes simples :

• Notification de mise à jour : Recevez une notification indiquant qu'une mise à jour est disponible.
• Téléchargement : Cliquez sur le lien ou le bouton pour télécharger la mise à jour depuis Google Play Store.
• Installation : Suivez les instructions pour installer la mise à jour.
• Redémarrage de l'application : Redémarrez l'application pour que les modifications prennent effet.

6. Problèmes de mise à jour

Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour de l'application :

• Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable.
• Vérifiez l'espace de stockage disponible sur votre appareil.
• Redémarrez votre appareil et essayez de réinstaller la mise à jour.
• Contactez notre support : Si le problème persiste, veuillez nous contacter à info@grammesedition.fr

7. Feedback sur les mises à jour

Votre avis est important pour nous. Si vous avez des commentaires ou des suggestions sur les mises à jour, veuillez nous les faire parvenir par e-mail à info@grammesedition.fr

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. Nous espérons que ces mises à jour amélioreront votre expérience sur l’application ACRYLOGIC. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Informations sur les Paiements

Dernière mise à jour : 01/07/2024

Sur l’application ACRYLOGIC, nous proposons une option de paiement pour rendre votre expérience aussi fluide et sécurisée que possible. Voici les informations essentielles concernant le paiement au sein de notre application.

1. Types de Paiements Acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, American Express, etc.
• Paiements via Google Pay : Pour une expérience de paiement rapide et sécurisée.

2. Achats In-App

Notre application propose le type d'achat suivant :

• Produit intégré : vous pouvez payer pour supprimer définitivement la publicité de l’application ACRYLOGIC.

3. Politique de Remboursement

Voici notre politique de remboursement :

• Produit intégré : aucun remboursement n’est possible sur ce type d’achat.

4. Sécurité des Paiements

Nous prenons la sécurité de vos informations de paiement très au sérieux. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par des fournisseurs de paiement sécurisés pour garantir la protection de vos données financières. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit sur nos serveurs.

5. Facturation et Reçus

Après chaque achat, vous recevrez un reçu par e-mail à l'adresse associée à votre compte. Vous pouvez également consulter l'historique de vos paiements et télécharger les reçus directement depuis votre compte Google Store.

6. Problèmes de Paiement

Si vous rencontrez des problèmes avec un paiement, veuillez :

• Vérifier vos informations de paiement : Assurez-vous que les détails de votre carte sont corrects et que vous disposez de fonds suffisants.
• Réessayer : Tentez de refaire la transaction après quelques minutes.
• Nous contacter : Si le problème persiste, contactez notre support à info@grammesedition.fr

7. Foires aux Questions (FAQ)

Consultez notre FAQ pour des réponses rapides aux questions courantes concernant les paiements.

8. Contact

Pour toute question ou assistance concernant les paiements, vous pouvez nous contacter :

FAQ - Foire Aux Questions

Dernière mise à jour : 01/07/2024

Bienvenue dans la FAQ de l’application ACRYLOGIC. Trouvez ci-dessous des réponses aux questions fréquemment posées concernant notre application. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à info@grammesedition.fr

Questions Générales

Q : Qu'est-ce que c’est ACRYLOGIC ?
R : ACRYLOGIC est une application mobile disponible sur Google Store. Il s’agit d’un jeu vidéo mobile, disponible dans plus de 20 langues différentes.

Q : Comment puis-je télécharger l'application ?
R : Vous pouvez télécharger notre application depuis Google Play Store en recherchant "ACRYLOGIC" ou en suivant le lien direct que nous avons fourni sur notre site web.

Q : Est-ce que l'application est gratuite ?
R : Oui, l’App d’ACRYLOGIC est un jeu vidéo en free-to-play. Il est possible de payer pour supprimer les publicités de l’application.

Questions sur l'Utilisation

Q : Comment contacter le support client ?
R : Vous pouvez contacter notre support client à tout moment en envoyant un e-mail à info@grammesedition.fr

Questions sur la Sécurité et la Confidentialité

Q : Comment protégez-vous mes données personnelles ?
R : Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Pour plus d’infos, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Questions sur les Paiements et les Abonnements

Q : Comment puis-je acheter des produits ou services via l'application ?
R : Pour effectuer un achat in-app, suivez ces étapes : Cliquez sur le bouton “Supprimer la publicité” et laissez-vous guider par les directives du pop-up Google Play Store.

Autres Questions

Q : Comment puis-je signaler un problème ou suggérer une amélioration ?
R : Nous apprécions vos commentaires ! Pour signaler un problème ou proposer une amélioration, veuillez nous contacter à info@grammesedition.fr

Q : Où puis-je trouver les conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité ?
R : Cliquez sur les liens pour consulter nos conditions générales d'utilisation et notre politique de confidentialité.

Nous espérons que ces réponses ont clarifié vos questions concernant l’application ACRYLOGIC. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !